Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA DE SESIONES FOTOGRÁFICAS COLORAMA
Última actualización: 3 de octubre de 2026
1. Prestadora del servicio
El servicio es prestado por:
Yunen Adriana Vázquez Durán, persona física que opera bajo el nombre comercial COLORAMA.
Domicilio: Niebla núm. 2, Ampliación Vista Hermosa, C.P. 54080, Tlalnepantla, Estado de México, México.
Correo: colorama.estudiomx@gmail.com
WhatsApp: +52 55 8061 9734
2. Aceptación
Al seleccionar un horario, proporcionar sus datos, aceptar estos términos y completar el pago, la persona contratante manifiesta que:
• Es mayor de edad.
• Tiene facultades para realizar la contratación.
• Ha revisado el alcance, precio y condiciones del servicio.
• Acepta estos Términos y la Política de Cancelación y Reprogramación.
• Si participan menores, es su madre, padre o tutor, o cuenta con autorización suficiente de su madre, padre o tutor.
3. Formación de la reserva
La selección de una fecha u horario no garantiza por sí sola la reservación.
La sesión se considera confirmada cuando:
1. El pago ha sido aprobado.
2. El sistema registra la operación.
3. Se genera la confirmación correspondiente.
La disponibilidad puede cambiar hasta que el pago sea aprobado.
4. Servicio contratado
La sesión navideña incluye:
• 20 minutos de sesión.
• Hasta cinco integrantes.
• Un vestuario.
• 10 fotografías digitales con edición profesional.
• Galería privada para realizar la selección.
• Tarjeta navideña digital personalizada.
• Guía de vestuario y preparación.
• Dirección durante la sesión.
• Entrega digital en alta resolución.
No se incluyen cambios de vestuario ni productos distintos de los expresamente indicados.
5. Integrantes adicionales
A partir de la sexta persona se cobrará:
$200 MXN por integrante adicional.
Se permite un máximo de dos integrantes adicionales, hasta siete personas en total.
6. Precio y pago
El precio aplicable será el mostrado en el checkout al momento de realizar la reserva.
Durante la promoción de lanzamiento, aplicable a los primeros 20 espacios pagados completos, el precio es de:
$1,499 MXN.
El pago de lanzamiento se realiza completo al reservar.
Después de los primeros 20 espacios pagados completos, el precio regular es de $1,699 MXN. Podrá pagarse completo al reservar o mediante un anticipo de $700 MXN y un saldo de $999 MXN, que deberá liquidarse 48 horas antes de la sesión.
Las reservas realizadas con menos de 48 horas de anticipación requieren pago completo.
El precio mostrado corresponde al servicio descrito y no incluye complementos opcionales o integrantes adicionales solicitados posteriormente.
Las reservas ya contratadas conservarán los precios y condiciones previamente acordados.
7. Revocación legal y carácter no reembolsable
Cuando resulte aplicable el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la persona contratante podrá revocar la contratación dentro de los cinco días hábiles siguientes a su celebración, sin responsabilidad.
Este derecho no aplica cuando la sesión se realizará dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha de compra.
Una vez transcurrido el plazo legal aplicable, el pago se considera no reembolsable porque confirma y bloquea un horario específico que deja de ofrecerse a otras familias.
Esta disposición no limita los derechos de la persona consumidora cuando COLORAMA cancela o incumple el servicio.
8. Reprogramación con 72 horas o más
Puede solicitarse una reprogramación sin costo si se avisa con un mínimo de 72 horas de anticipación.
Condiciones:
• Se permite una reprogramación sin costo.
• La nueva fecha y horario estarán sujetos a disponibilidad.
• La solicitud no garantiza un horario específico.
• La modificación deberá ser confirmada expresamente por COLORAMA.
9. Reprogramación con menos de 72 horas
Las solicitudes realizadas con menos de 72 horas de anticipación tendrán un cargo de:
$300 MXN.
La nueva fecha y horario estarán sujetos a disponibilidad.
La reprogramación quedará confirmada cuando COLORAMA comunique la nueva fecha y se cubra el cargo correspondiente.
10. Enfermedad o situación extraordinaria
En caso de enfermedad, accidente o una situación extraordinaria real, COLORAMA podrá valorar individualmente las circunstancias.
La valoración:
• No garantiza automáticamente un reembolso.
• No garantiza la eliminación del cargo.
• No garantiza disponibilidad en otra fecha.
• No modifica la reserva hasta que COLORAMA confirme expresamente una solución.
Se recomienda no enviar diagnósticos o documentos médicos innecesarios.
11. Cancelación voluntaria
Fuera del derecho legal de revocación que resulte aplicable, la cancelación voluntaria no genera devolución, crédito automático ni transferencia del importe a otra temporada.
La reserva puede transferirse a otra familia conforme a la cláusula siguiente.
12. Transferencia de la reserva
La reserva puede transferirse a otra familia siempre que:
• Se informe previamente a COLORAMA.
• Se conserve la fecha originalmente reservada.
• Se conserve el horario originalmente reservado.
• Se mantengan las condiciones económicas.
La transferencia no genera reembolso ni permite modificar automáticamente la fecha o el horario.
13. Inasistencia o no-show
Si la familia no se presenta y no existe una reprogramación previamente confirmada:
• La reserva se considerará utilizada y el horario perdido.
• El pago no se reembolsará.
• El importe no se aplicará automáticamente a otra fecha o temporada.
14. Puntualidad
La sesión tiene una duración programada de 20 minutos.
Se recomienda llegar entre 10 y 15 minutos antes.
Si la familia llega tarde:
• La sesión terminará a la hora originalmente establecida.
• El retraso reducirá el tiempo disponible.
• La sesión no se extenderá automáticamente.
• No procederá devolución total o proporcional por el tiempo perdido.
15. Menores de edad
La persona contratante declara ser madre, padre o tutor de los menores que participen, o contar con autorización suficiente de su madre, padre o tutor.
Los menores deberán permanecer bajo la supervisión de una persona adulta responsable.
COLORAMA podrá detener temporalmente cualquier actividad que represente un riesgo para un menor, el equipo, el mobiliario o las personas presentes.
16. Mascotas
Las mascotas están permitidas únicamente con aviso previo y sujetas a las reglas del lugar.
La familia será responsable de:
• Mantener a la mascota bajo control.
• Seguir las indicaciones de COLORAMA y del lugar.
• Cuidar la limpieza.
• Evitar afectaciones a otras familias.
• Responder por daños extraordinarios razonablemente acreditados y atribuibles a la mascota.
17. Dirección y resultado fotográfico
COLORAMA proporcionará dirección durante la sesión y realizará el servicio conforme a su estilo fotográfico.
Las expresiones, participación de menores, comportamiento de mascotas y resultado final pueden verse influidos por las circunstancias propias de cada participante.
COLORAMA no garantiza la reproducción exacta de una fotografía de referencia ni una cantidad específica de poses, pero realizará esfuerzos profesionales razonables para obtener variedad dentro del tiempo disponible.
18. Selección
La familia recibirá una galería privada para elegir las 10 fotografías incluidas.
Dispondrá de:
Cinco días naturales desde la recepción de la galería de selección.
Si la selección se envía posteriormente, el periodo de edición no comenzará hasta que COLORAMA reciba la selección definitiva.
La demora en seleccionar desplaza la fecha de entrega en la misma proporción y no constituye incumplimiento de COLORAMA.
19. Edición
La edición profesional se aplicará únicamente a:
• Las fotografías incluidas que la familia seleccione.
• Las fotografías editadas adquiridas adicionalmente.
Los archivos adquiridos como galería completa sin edición individual no recibirán el mismo tratamiento que las fotografías editadas.
20. Entrega
Las fotografías seleccionadas y editadas se entregarán digitalmente en un plazo de:
7 a 10 días hábiles después de que COLORAMA reciba la selección definitiva.
La entrega será en alta resolución mediante el sistema, enlace o galería comunicado por COLORAMA.
21. Disponibilidad y respaldo
La galería de selección permanecerá disponible durante 30 días naturales desde su envío.
La galería o enlace de entrega final permanecerá disponible durante 30 días naturales desde la fecha en que COLORAMA comunique la entrega.
La familia es responsable de:
• Descargar las fotografías dentro de ese periodo.
• Verificar que la descarga se haya completado.
• Guardar al menos una copia de respaldo.
Una vez vencido el periodo de 30 días, COLORAMA podrá desactivar el acceso y no garantiza que los archivos continúen disponibles en línea.
22. Fotografías adicionales
Los precios vigentes son:
• Fotografía adicional editada: $150 MXN
• Paquete de 5 fotografías editadas: $600 MXN
• Paquete de 10 fotografías editadas: $900 MXN
• Galería completa de archivos JPG sin edición individual: $800 MXN
Estos complementos son opcionales y no forman parte del precio inicial.
23. Galería completa sin edición individual
La galería completa contiene los archivos JPG seleccionados por COLORAMA para entrega.
No incluye:
• Edición individual.
• Archivos RAW.
• Pruebas técnicas.
• Duplicados.
• Fotografías desenfocadas.
• Imágenes descartadas.
• Fotografías técnicamente deficientes.
La compra de la galería completa no implica la entrega de absolutamente todos los disparos realizados.
24. Archivos RAW
COLORAMA no entrega archivos RAW.
Los RAW son archivos de trabajo y no forman parte del paquete, de los complementos ni de la galería completa.
25. Obra fotográfica por encargo y derechos de autor
Las fotografías objeto del servicio son realizadas por encargo.
Para efectos de estos términos, la obra encargada está integrada exclusivamente por:
• Las fotografías editadas finalmente entregadas.
• Los archivos JPG sin edición individual que, en su caso, sean adquiridos y entregados como parte de la galería completa.
No forman parte de la obra entregada:
• Archivos RAW.
• Pruebas técnicas.
• Duplicados.
• Fotografías desenfocadas.
• Imágenes descartadas.
• Archivos técnicamente deficientes.
• Cualquier archivo que no sea seleccionado por COLORAMA para entrega.
Conforme al artículo 83 de la Ley Federal del Derecho de Autor y al no establecerse en estos términos un pacto contrario, la persona contratante que comisiona la producción de las fotografías tendrá la titularidad de los derechos patrimoniales sobre las fotografías efectivamente entregadas.
La persona autora de las fotografías conserva los derechos que legalmente le correspondan por su calidad de autora, incluyendo su reconocimiento como tal.
La titularidad patrimonial sobre las fotografías entregadas no autoriza a COLORAMA a utilizar la imagen identificable de las personas retratadas con fines promocionales.
26. Uso de imagen por COLORAMA
COLORAMA podrá captar, seleccionar, editar, alojar y entregar las fotografías únicamente para cumplir el servicio contratado.
La contratación no autoriza su uso en:
• Redes sociales.
• Publicidad.
• Sitio web.
• Portafolio.
• Muestras comerciales.
• Materiales promocionales.
Cualquier utilización de ese tipo requerirá una autorización expresa, separada y adicional.
La negativa no afectará la prestación del servicio.
27. Cancelación atribuible a COLORAMA
Si COLORAMA cancela la sesión o una causa atribuible a COLORAMA impide prestar sustancialmente el servicio, la familia podrá elegir entre:
• Reprogramar sin costo, sujeto a disponibilidad; o
• Recibir la devolución completa correspondiente al servicio no prestado.
28. Circunstancias ajenas a las partes
Si la sesión no puede realizarse por cierre del lugar, emergencia, disposición de autoridad, riesgo de seguridad, caso fortuito o fuerza mayor, COLORAMA se comunicará con la familia para buscar una reprogramación razonable.
Si posteriormente resulta imposible prestar el servicio, se respetarán los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
29. Comunicaciones
Las solicitudes relacionadas con la reserva se recibirán mediante:
Correo: colorama.estudiomx@gmail.com
WhatsApp: +52 55 8061 9734
El envío de un mensaje no modifica por sí solo la reserva. Cualquier cambio deberá ser confirmado por COLORAMA.
30. Legislación y derechos de la persona consumidora
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación mexicana.
Nada de lo establecido limita los derechos irrenunciables reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor ni la posibilidad de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor u otra autoridad competente.